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inCar
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プライバシーポリシー

inCar サービスにおける個人情報の取り扱いについて

施行日:2024年4月1日
最終更新:2026年1月17日

1. 個人情報の取り扱い方針

株式会社 inCar(以下「当社」)は、車両のナンバープレート認識による決済サービス「inCar」(以下「本サービス」)の提供にあたり、ユーザーの個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令を遵守し、適切な個人情報の取り扱いを行います。

当社は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の収集、利用、管理について透明性を保ち、ユーザーが安心して本サービスをご利用いただけるよう、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

基本原則

  • 個人情報の取得は適法かつ公正な手段により行います
  • 利用目的を明確にし、その範囲内でのみ個人情報を利用します
  • 適切な安全管理措置を講じて個人情報を保護します

2. 収集する情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集いたします。収集する情報は、サービスの性質上必要最小限に留め、ユーザーの同意を得た上で取得いたします。

車両関連情報

  • ナンバープレート情報:車両の登録番号、地域名、分類番号等
  • 車両画像データ:ナンバープレート認識のために撮影された画像(暗号化処理済み)
  • 車種・色情報:車両の識別精度向上のための補助情報

決済・利用情報

  • 決済情報:利用金額、決済日時、決済方法、取引履歴
  • 位置情報:サービス利用場所、GPS データ(利用時のみ)
  • 利用履歴:サービス利用日時、利用店舗、利用頻度等

技術情報

  • デバイス情報:IP アドレス、ブラウザ情報、OS 情報、端末識別子
  • ログ情報:アクセス日時、参照ページ、エラーログ等

3. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします。利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

サービス提供

  • • 車両認識による自動決済処理
  • • ユーザー認証・本人確認
  • • 利用履歴の管理・表示
  • • カスタマーサポート対応

セキュリティ確保

  • • 不正利用・詐欺の防止
  • • システムセキュリティの維持
  • • 法令遵守・規制対応
  • • 紛争解決・証拠保全

サービス改善

  • • AI 認識精度の向上
  • • 新機能の開発・改善
  • • 利用動向の分析
  • • ユーザビリティの向上

コミュニケーション

  • • 重要なお知らせの配信
  • • メンテナンス情報の通知
  • • 利用状況レポートの提供
  • • アンケート・調査の実施

4. 第三者提供の条件

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。個人情報の提供が必要な場合は、事前にユーザーの明示的な同意を得るか、法的根拠に基づいて適切に処理いたします。

法的要請による提供

裁判所の命令、法執行機関からの要請、その他法令に基づく開示義務がある場合

ユーザー同意による提供

ユーザーが明示的に同意した場合の提携サービスとの情報共有

  • • 決済代行業者との取引情報共有
  • • 提携店舗との利用履歴共有(同意時のみ)

業務委託先への提供

サービス運営に必要な業務を委託する場合の情報提供

  • • データセンター運営業者
  • • システム保守・運用業者
  • • カスタマーサポート業者

注意:業務委託先には、当社と同等以上の個人情報保護措置を義務付け、定期的な監査を実施しています。

5. データ保護措置

当社は、個人情報の安全管理のために、技術的・組織的な保護措置を講じています。これらの措置により、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止し、ユーザーのプライバシーを確実に保護します。

技術的保護措置

暗号化技術

  • • AES-256 による データ暗号化
  • • TLS 1.3 による通信暗号化
  • • エンドツーエンド暗号化

アクセス制御

  • • 多要素認証システム
  • • 役割ベースアクセス制御
  • • IP アドレス制限

監視・検知

  • • 24時間セキュリティ監視
  • • 異常アクセス検知
  • • リアルタイム脅威検出

組織的保護措置

管理体制

  • • 個人情報保護責任者の設置
  • • 情報セキュリティ委員会
  • • 定期的な内部監査

従業員教育

  • • プライバシー研修の実施
  • • セキュリティ意識向上教育
  • • 定期的な理解度テスト

認証・監査

  • • ISO27001 認証取得
  • • 第三者セキュリティ監査
  • • ペネトレーションテスト

6. ユーザーの権利

ユーザーは、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。これらの権利を行使される場合は、本人確認を行った上で、適切に対応いたします。

開示請求権

当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求できます。

対応期間:請求から 30日以内
手数料:無料(年2回まで)

訂正・追加請求権

個人情報の内容が事実でない場合、訂正・追加を請求できます。

対応期間:請求から 30日以内
手数料:無料

削除請求権

個人情報の削除を請求できます(法的保存義務がある場合を除く)。

対応期間:請求から 30日以内
注意:サービス利用に影響する場合があります

利用停止請求権

個人情報の利用停止・第三者提供の停止を請求できます。

対応期間:請求から 30日以内
注意:サービス提供が困難になる場合があります

権利行使の手続き

1
お問い合わせ
専用窓口へご連絡
2
本人確認
身分証明書の提出
3
対応完了
結果のご連絡

7. Cookie・トラッキング技術

当社は、サービスの利便性向上とユーザー体験の最適化のため、Cookie およびその他のトラッキング技術を使用しています。これらの技術の使用について詳しく説明いたします。

必須 Cookie

サービスの基本機能を提供するために必要不可欠な Cookie です。これらは無効にできません。

  • • セッション管理・ログイン状態の維持
  • • セキュリティ機能・CSRF 対策
  • • 決済処理・取引の安全性確保

分析 Cookie

サービス利用状況の分析とサービス改善のために使用する Cookie です。

  • • Google Analytics による利用統計
  • • ページビュー・滞在時間の測定
  • • ユーザー行動パターンの分析

機能 Cookie

ユーザーの設定や選択を記憶し、パーソナライズされた体験を提供します。

  • • 言語設定・地域設定の保存
  • • ユーザー設定・表示設定の記憶
  • • 最近の利用履歴・お気に入り

Cookie の制御方法

ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。

Chrome 設定 Firefox 設定 Safari 設定 Edge 設定

8. 国際的なデータ移転

当社は、サービスの提供にあたり、一部の個人情報を海外に移転する場合があります。国際的なデータ移転については、適切な保護措置を講じた上で実施いたします。

移転先国・地域

十分性認定国

  • • 欧州連合(EU)諸国
  • • 英国
  • • カナダ

適切な保護措置国

  • • 米国(SCC 締結済み)
  • • シンガポール(SCC 締結済み)
  • • オーストラリア(SCC 締結済み)

保護措置

契約的保護措置

  • • 標準契約条項(SCC)の締結
  • • データ処理契約(DPA)の締結
  • • 拘束的企業準則(BCR)の適用

技術的保護措置

  • • エンドツーエンド暗号化
  • • データ仮名化・匿名化
  • • アクセス制御・監査ログ

移転する情報・目的

以下の目的で、最小限必要な個人情報のみを移転いたします:

  • • クラウドサービスでのデータ処理・保存
  • • AI 機械学習モデルの改善・最適化
  • • グローバルサポート体制での顧客対応
  • • セキュリティ監視・脅威検出サービス

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、技術的進歩等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更については、以下の手続きに従って適切に通知いたします。

軽微な変更の場合

誤字脱字の修正、条文の明確化など、実質的な内容に影響しない変更の場合:

  • • ウェブサイト上での変更内容の掲示
  • • 変更日から効力発生
  • • 個別通知は行いません

重要な変更の場合

利用目的の追加、第三者提供の開始など、ユーザーの権利に影響する変更の場合:

  • • 変更内容の事前通知(30日前)
  • • メール・アプリ内通知での個別連絡
  • • ウェブサイトでの詳細説明掲載
  • • 必要に応じてユーザー同意の取得

重大な変更の場合

個人情報の取り扱い方針の根本的変更など、重大な影響を与える変更の場合:

  • • 変更内容の詳細な事前説明(60日前)
  • • 複数回にわたる通知・確認
  • • ユーザーの明示的同意の取得
  • • 同意しない場合のサービス利用への影響説明

変更履歴の管理

過去のプライバシーポリシーは、変更履歴として当社ウェブサイトで公開し、ユーザーがいつでも確認できるようにしています。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、権利行使のお申し出等については、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。専門スタッフが迅速かつ丁寧に対応いたします。

電話でのお問い合わせ

プライバシー専用ダイヤル
0120-456-789
受付時間
平日 9:00-18:00(土日祝日除く)
対応内容
個人情報に関する一般的なご質問・相談

メールでのお問い合わせ

プライバシー専用メール
privacy@incar.co.jp
回答時間
3営業日以内にご回答
対応内容
権利行使の申請・詳細なご相談

郵送でのお問い合わせ

送付先住所
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-1-1
inCar ビル 5階
株式会社 inCar
個人情報保護責任者 宛
必要書類
  • • お問い合わせ内容
  • • 本人確認書類のコピー
  • • 返信用封筒(切手貼付)
  • • 代理人の場合は委任状

個人情報保護責任者

責任者
取締役 CTO 山田 花子
資格
個人情報保護士・情報セキュリティマネジメント