よくある質問

inCarアプリのダウンロードと基本機能の利用は完全無料です。決済時に発生する手数料は取引金額の3%で、これは決済処理とシステム維持のために必要な最小限の手数料です。投げ銭機能も手数料無料でご利用いただけます。

クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express）、デビットカード、銀行口座からの直接引き落とし、電子マネー（PayPay、楽天Pay、d払い）に対応しています。複数の支払い方法を登録して、用途に応じて使い分けることも可能です。

カメラキットは月額2,980円（税込）でご利用いただけます。初期費用として設置工事費19,800円が必要ですが、12ヶ月以上のご契約で設置費用は無料になります。24時間監視、保険連携、データ提供料の獲得機能がすべて含まれています。

データ提供料は走行距離や提供データの質により変動しますが、月平均500円〜2,000円程度の収入が期待できます。渋滞情報、気象データ、道路状況などの貴重な情報を提供することで、社会貢献しながら収益を得ることができます。

すべての個人情報はAES-256暗号化技術により保護され、ゼロ知識証明システムにより、当社でも復号できない形で管理されています。ISO 27001、SOC 2 Type II、GDPR準拠の最高レベルのセキュリティ基準を満たしています。

決済情報はPCI DSS準拠の最高レベルのセキュリティで保護されています。クレジットカード情報は当社サーバーに保存されず、トークン化された情報のみを扱います。すべての決済処理はSSL/TLS暗号化通信により安全に行われます。

AI による異常検知システムにより、通常とは異なる利用パターンを自動検出します。また、生体認証（指紋・顔認証）による本人確認、リアルタイム取引監視、24時間365日のセキュリティ監視体制により、不正利用を未然に防いでいます。

ナンバープレート情報は暗号化されたハッシュ値として保存され、元の情報を復元することはできません。また、決済処理以外の目的では一切使用されず、第三者への提供も行いません。法的要請がある場合を除き、厳格に管理されています。

メールアドレスまたは電話番号、運転免許証、車検証、決済用のクレジットカードまたは銀行口座情報が必要です。本人確認のため、運転免許証の写真撮影と顔写真の撮影も行います。登録手続きは約5分で完了します。

アプリ内のカメラ機能を使用して、車の正面と背面のナンバープレートを撮影します。その後、車検証の写真を撮影してアップロードし、車の所有者情報と一致することを確認します。審査完了まで通常1〜2営業日かかります。

本人確認は通常30分〜2時間以内に完了します。AI による自動審査システムにより、多くの場合は即座に承認されます。複雑なケースや追加確認が必要な場合は、最大24時間かかる場合があります。

はい、1つのアカウントで最大5台まで車両を登録できます。家族の車や会社の車など、ご自身が所有または使用権限を持つ車両であれば登録可能です。各車両ごとに個別の設定や決済方法を指定することもできます。

まずアプリを完全に終了し、端末を再起動してください。それでも解決しない場合は、アプリを一度削除して再インストールしてみてください。iOS 14.0以降、Android 8.0以降が必要です。ストレージ容量不足の場合もあるため、空き容量もご確認ください。

決済エラーが発生した場合、まず登録されている決済方法の有効期限や残高をご確認ください。問題がない場合は、別の決済方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、アプリ内のサポートチャットまたはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ナンバープレートが汚れていたり、光の反射で見えにくい場合があります。カメラレンズを清掃し、適切な距離（1〜3メートル）から撮影してください。また、夜間や逆光の場合はフラッシュを使用するか、照明の良い場所で撮影してください。

相手がinCarアプリを利用していない場合、投げ銭は送信できません。また、相手のプッシュ通知設定がオフになっている場合もあります。送信から24時間以内に受け取られない場合は、自動的に返金されますのでご安心ください。